Zusatzmodule

Die ASAPCOM Hardware Zusatzmodule erweitern die Basic, Premium und Premium Plus Services beim Auftreten von Hardware-Problemen.

Hardware Repair & Replacement

Beim Hardware Repair Service wird die defekte Hardware vom Kunden mit Fehlerbeschreibung an ASAPCOM gesendet. ASAPCOM sendet die defekte Hardware an die Reparaturstelle des Herstellers und sendet diese nach erfolgter Reparatur zurück.

Beim Hardware Replacement Service erfolgt ein Vorab-Austausch der defekten Hardware. ASAPCOM sendet dann sofort eine identische Ersatzhardware an den Kunden. Der Kunde sendet die defekte Hardware seinerseits nach Erhalt der Ersatzhardware an ASAPCOM zurück.

Vor-Ort-Service

Mit dem Zusatzmodul Vor-Ort-Service unterstützt ein zertifizierter ASAPCOM Serviceingenieur den Kunden mit seiner technischen Expertise vor Ort.